Защити родителей
Специальный проект
Наши родители, пенсионеры чаще других становятся жертвами мошенников. Они наивны и доверчивы. В престарелом и пожилом возрасте им трудно отличить честного человека от обманщика, жаждущего наживы.
Как обезопасить родных от мошенников всех мастей? Для начала попробуйте сделать так, чтобы все вопросы – покупки, подписание бумаг, установка оборудования, ремонтные работы – решались только через вас, детей. Особенно, если родственники живут отдельно. Другие полезные советы и рекомендации вы найдете здесь – в проекте «Защити родителей».
ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МОШЕННИЧЕСТВА
Проверка/установка счетчиков
Недоброжелатель звонит/стучит в дверь, представляется электриком, сантехником или любым другим сотрудником сферы ЖКХ. Предъявляет поддельный документ, в котором говорится о том, что если вы не установите/переустановите важное оборудование (счетчик, фильтр и т.п.) за определенную сумму, вам придется раскошелиться на штраф. В случае с пожилыми людьми, которые приучены соблюдать законы, это срабатывает почти всегда.
Что делать?
Прежде чем впускать незнакомца в дом, нужно не просто проверить удостоверение, а позвонить в службу, которую якобы представляет незваный гость. Если организация (все полезные номера вы найдете в нашей памятке) не направляла работника с инспекцией в ваш дом, значит, человек, пришедший к вам, является мошенником. Расскажите об этом родителям
Звонок из банка
История стара как мир, но уловка со звонком все еще работает. Мошенник звонит на мобильный, представляется сотрудником банка и сообщает, что с вашей карты производятся списания. Для блокировки карты и защиты ваших средств на счете, необходимо назвать пин-код, паспортные данные, три цифры на обороте карты и др. Пенсионеров, для которых дорога каждая копейка, обмануть проще простого. Из-за страха потерять деньги в растерянности они могут выдать всю информацию.
Что делать?
Расскажите родителям о том, что они могут получить такой звонок. Объясните, что у сотрудников банка есть вся информация, они не будут запрашивать ее по телефону. Если позвонит человек, который представляется банковским работником и запрашивает какие-либо данные, лучше всего просто положить трубку.
Лжеврачи и «чудо-приборы»
Родителям поступает звонок от сотрудника поликлиники, который на самом деле таковым не является. Он настаивает на визите, потому как есть риск распространения опасной болезни. Также лжеврач может сообщить о «плохих» результатах анализов. Чтобы поправить здоровье, нужно всего лишь купить чудо-таблетки или аппарат за определенную сумму. Мошенник в белом халате может наведаться и без звонка. Пожилые люди обычно доверяют медикам, ведь они желают им только здоровья, поэтому без вопросов впускают их в дом.
Что делать?
Объясните родителям, что врач поликлиники может прийти только в том случае, если его вызывали. И он не будет заниматься продажей лекарств или медицинского оборудования – ни на дому, ни по телефону. Если поступил звонок от лжеврача – кладите трубку. Если сотрудник медучреждения стоит за дверью, при этом вы не совершали вызов, не впускайте его в дом. Чтобы удостовериться, можно позвонить в вашу поликлинику и выяснить, не был ли запланирован визит врача по вашему адресу. Также постарайтесь находиться рядом с родителями, если ожидаете доктора.
Звонок ночью
Мошенники звонят в ночное время и сообщают: «Ваш ребенок попал в беду!». Спасти его могут только 5, 10, 15, а то и больше тысяч рублей. В это время суток человек менее внимателен и сообразителен. Кроме того, ночной звонок для родителей – уже недобрый знак.
Что делать?
Придумайте вопрос, ответ на который знаете только вы и ваши родители. Мошенник вряд ли сможет угадать правильный ответ.
Редакция портала «Мегатюмень» благодарит партнеров за помощь в подготовке проекта
Мошенничество в сфере ЖКХ
Сфера ЖКХ одна из самых привлекательных для мошенников. Пользуясь неосведомленностью пользователей услуг, злоумышленники обманывают людей. Чаще всего на удочки мнимых представителей служб попадаются пенсионеры.
Завышенный тариф
Частые случаи мошенничества в сфере ЖКХ связаны с установкой счетчиков. Так, пожилые люди получают звонок на стационарный телефон. Звонивший представляется сотрудником официальной фирмы по установке счетчиков на потребление воды. Пожилым разъясняют, что по указанию Водоканала в обязательном порядке и кратчайшие сроки необходимо сменить счетчики, после чего назначается дата работ. В итоге пенсионеры оплачивают навязанные услуги по стоимости в разы превышающей рыночную стоимость. Полицейские советуют сразу же прерывать такие разговоры по телефону и тем более не впускать лжепредставителей в дом. Прежде чем принять решение о замене счетчиков, необходимо проконсультироваться с городскими службами, позвонив по их официальным номерам.
КСТАТИ: Межповерочный интервал у индивидуальных приборов учета воды составляет 4-6 лет. По закону собственники жилых и нежилых помещений обязаны самостоятельно отслеживать этот период и проводить поверку приборов учета воды. Показания приборов учета, с истекшим межповерочным интервалом, не принимаются, поскольку могут быть недостоверными.
Узнать информацию, связанную с поверкой приборов учета, можно по тел. 540-940 или в едином центре обслуживания клиентов по адресу ул. 30 лет Победы, 38, стр. 10.
Заказывать поверку приборов учета воды специалисты рекомендуют с осторожностью. Существуют фирмы-однодневки, которые оказывают услуги по поверке приборов учета воды, не имея аккредитации в области обеспечения единства измерений. Поэтому необходимо очень внимательно проверять все документы, в противном случае акт поверки будет недействительным, а потребитель потеряет свои средства.

Межповерочный интервал установленных приборов учета воды можно проверить в техническом паспорте или посмотреть в квитанции от ОАО «ТРИЦ». В крайнем случае, всегда можно обратиться в свою ресурсоснабжающую организацию и получить консультацию по этому вопросу.
Только по звонку
Индивидуальные счетчики тепла в квартирах появились относительно недавно. Для мошенников это еще один повод обмануть доверчивых граждан.
– У каждого сотрудника есть удостоверение, которое жители вправе потребовать. Также они могут позвонить по номеру тел. 386-200 и запросить подтверждение выезда нашего специалиста по определенному адресу. Кроме того, просто так наш инспектор не выезжает. Он может приехать только в двух случаях: по заявлению самого потребителя и раз в год для проверки приборов учета. При каждом выезде специалисты заранее звонят потребителям и согласовывают время визита,отмечает начальник абонентской службы АО «УСТЭК» Антон Бондаренко.
Обследование жилого массива техники-контролеры абонентской службы производят в рабочие дни с 08:00 до 17:00. Каждый сотрудник имеет соответствующее удостоверение и специальную одежду с логотипом УСТЭК. Во избежание нарушения ст. 22 гл. 5 Федерального закона №190 «О теплоснабжении» энергетики напоминают потребителям о необходимости обеспечения беспрепятственного доступа представителей теплоснабжающей организации к приборам учета и теплопотребляющим установкам.
– В случае выявления бездоговорного потребления составляется акт и в соответствии с законодательством производится расчет объема и стоимости израсходованной тепловой энергии. Счет подлежит оплате лицом, осуществившим бездоговорное потребление, в течение 15 дней. Специалистами уже обнаружены нарушения на улице Калинина и в 5-м Степном переулке. При этом УСТЭК оставляет за собой право по факту хищения ресурса обратиться в правоохранительные органы,подчеркнула директор по сбытовой деятельности АО «УСТЭК» Екатерина Веретенникова.
УСТЭК просит быть внимательнее и жителей частных домов. В настоящее время проводится инвентаризации частного жилого сектора. Теплоэнергетики проверяют законность подключения строений к централизованной системе теплоснабжения, а также соответствие фактически отапливаемой площади – указанной в договоре и используемой при расчете. Всего в течение года осмотрят более 1 500 объектов индивидуальной жилой застройки.
В тему
Как мошенники усыпляют бдительность?
Как правило, потенциальную жертву с порога начинают засыпать малопонятной технической и профессиональной терминологией, чтобы сбить с толку. Почти все мошенники для солидности ссылаются на те или иные законы, постановления правительства, которые якобы обязывают осуществить поверку или заменить индивидуальные приборы учета в оговоренные сроки. Если ссылка на законы не действует, жертв часто пугают финансовыми потерями: мол, если не сделать поверку или не заменить приборы на новые, потребителю придется оплачивать электроэнергию по общедомовым счетчикам.
Мошенничество
в сфере медицины
К старости у большинства людей появляются разные болячки и, к сожалению, этим фактом умело пользуются мошенники.
Еще одним распространенным способом медицинского мошенничества является визит «специалистов» прямо на дом. В этом случае незнакомцы втираются в доверие к пожилым людям и предлагают провести тест-драйв нового лекарства или прибора прямо у них дома. А потом, расхваливая свое предложение, убеждают стариков его купить.

В Тюмени существует более десятка компаний, которые под различными предлогами обманывают горожан. Как именно? С помощью рекламы по телевидению и в других СМИ рассказывают несчастным пенсионерам о массе опасных заболеваний, которые угрожают их жизни и здоровью. Затем «избавители» обещают чудодейственное средство (методику, аппарат), которое за сравнительно небольшие деньги поможет старикам быстро вылечиться от всех недугов. Для этого, как правило, нужно несколько десятков тысяч рублей и больше. А если необходимой суммы у пенсионеров в наличии нет, им нужно лишь оформить кредит по «очень выгодным ставкам».
И только когда пожилые люди остаются без рубля в кармане, а «чудо-средство» так и не подействовало, граждане обращаются в прокуратуру и Роспотребнадзор. В последнем, кстати, отмечают, что от тюменцев приходит много жалоб на частные медицинские учреждения. К примеру, на скандально известную клинику «Сибирскую» только с апреля 2018 года поступило более 39 обращений. Там доверчивым горожанам обещали исцеление и предлагали кредиты под 26% годовых. Печальный факт: несмотря на усилия надзорных органов, всю потраченную на «лечение» сумму зачастую вернуть не удается. И на месте закрытой клиники часто появляются новые аферисты.
— Золотое правило — читайте документы, которые подписываете. Если вас заинтересовало предложение, лучше оставьте контактные данные, обдумайте, посоветуйтесь. Запомните, что не надо заключать дома договор, и никакие деньги не передавайте незнакомцам. Просто запомните, как «Отче наш»! Правильное поведение от недостатка воли страдает больше, чем от недостатка знаний. По домам ходят мошенники, которые не хотят, чтобы их привлекли к ответственности, — предупреждает тюменцев начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Артем Никоза.
Если говорить про конкретные отрасли медицины, которыми прикрываются мошенники, то в последнее время стала популярна остеопатия. Наука работы с суставами и организмом в целом, появившаяся в США более 140 лет назад, уже давно получила официальное признание в большинстве западных стран. А вот в России многие до сих пор не понимают, чем занимается остеопат, чем и пользуются мошенники.
Остеопат
не мануальный терапевт или народный целитель. Это сертифицированный врач
Об основных уловках медицинских аферистов и том, как отличить настоящего врача-остеопата рассказал директор клиники остеопатической помощи «Остео» Евгений Леонидович Мерзляков.
— Евгений Леонидович, как обычному человеку отличить настоящую остеопатическую клинику от шарашкиной конторы?

— Настоящая остеопатическая клиника имеет лицензию, которая выдана Департаментом здравоохранения и в которой написано какую помощь она оказывает. В этом документе обязательно должно быть слово «Остеопатия». Это основной момент. В клинике должны быть врачи, которые являются докторами медицины и остеопатии. Также уточняйте, есть ли документ, где прописана специализация сотрудников. У каждого остеопата должен быть диплом врача и диплом остеопата. Последний выдается лицензированным учебным учреждением. И хоть сейчас многие массажисты и мануальные терапевты едут на непродолжительные курсы по 3-4 дня по остеопатии и потом козыряют, развешивают эти бумажки у себя в кабинете, остеопатами они не являются. Настоящий специалист учится четыре года и получает удостоверяющие документы. Чтобы проверить является тот или иной человек остеопатом, вы можете зайти на сайт Российской остеопатической ассоциации. Там полный список тех, кто получил соответствующий диплом и другие документы. Также существует Единый национальный регистр остеопатов.

— Как еще вычислить мошенников?

— Многие из нечестных специалистов любят заниматься саморекламой. «Ко мне Путин каждый месяц ездил!», — говорит один тюменский невролог. Это тоже прикрытие. Хотя фотографии с пациентом — это, на секундочку, врачебная тайна. Мошенники дают недобросовестную рекламу обещая вам быстрое выздоровление. Мы же работаем во многом с сарафанным радио: человек пришел, мы ему помогли, он рассказал о нас своим друзьям и знакомым. Настоящая остеопатия лечит функциональные нарушения. Например, у человека дискинезия желчного пузыря. Мы можем убрать ее за 1-2 сеанса. Но если в желчном пузыре камень, остеопат тут не поможет — это органика. Поэтому, когда меня спрашивают: «Что вы обещаете?», то я отвечаю: «Я ваше тело не трогал. Как я могу что-то обещать? Я не знаю, как отреагирует тело».


— Евгений Леонидович, скажите, кто чаще всего попадается на уловки мошенников?

— Бабушки и дедушки, конечно. Они любят смотреть рекламу и верят ей. А также надеются на чудо. И приходят в непрофессиональные клиники, где их обманывают на крупные суммы — в среднем от 70 до 250 тысяч рублей. А еще люди верят, что если ты помазался «волшебной мазью», ничего не заболит. А колено может болеть от того, что ты ногу подвернул несколько месяцев назад. И оно кричит: «Мне больно! Ты неправильно ходишь!» В остеопатии учат искать причину. Но чудесных избавлений не бывает и доверять всем подряд не стоит. Иначе вы просто будете отдавать деньги, но не получите то, что должны. Возможно, наступит временное улучшение, но заболевание вернется, так как его причина осталась.


Мошенничество
в сфере финансов
Некоторые тюменцы, особенно пенсионеры, доверчивы и наивны. Именно на это и рассчитывают мошенники, проникающие под различными предлогами в наши квартиры. И порой после визитов аферистов люди остаются без своих сбережений, отдавая деньги за некачественные товары или услуги
– Недобросовестные коммерческие организации и частные лица изобретают все новые способы обмана людей пенсионного возраста, – рассказывает Управляющий Отделением ПФР по Тюменской области Алефтина Сергеевна Чалкова.
– Например, аферисты представляются сотрудниками Пенсионного фонда, сообщают, что собирают данные для замены СНИЛС, перевода накопительной пенсии, для выплаты вновь назначенной доплаты, для перечисления средств компенсационного характера и т.д. Основная задача – получить информацию о гражданах: паспортные данные, номера банковских карт и так далее. В последнее время встречался такой сценарий: в дверь звонят незнакомые люди, представляются сотрудниками Пенсионного фонда и предлагают подписать договор о переводе пенсионных сбережений в негосударственный пенсионный фонд. Все это сопровождается словами о важности перевода, преимуществе НПФ (в том числе, в вопросе увеличения размера пенсии) и срочности подписания документов. Также встречаются случаи незаконного перевода пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды без ведома гражданина.
Еще одна проблема, которая набирает обороты, по словам сотрудников ПФР, заключается в том, что ряд организаций по оказанию юридической помощи, предлагают жителям региона, а именно старшему поколению, содействие в перерасчете пенсий, социальных пособий и иных выплат. Пользуясь юридической неграмотностью и доверчивостью граждан, сотрудники подобных фирм готовят от их имени заявления в различные госучреждения. За подготовку такого обращения пенсионеры платят большие суммы.
ЗАПОМНИТЕ!
Обращение в любое государственное учреждение можно подать совершенно бесплатно, оно не требует специальных юридических знаний заявителя, поэтому может быть составлено в произвольной форме.
Что делать, если ваши пенсионные накопления оказались в незнакомом вам НПФ?
Необходимо знать, где сейчас находятся средства пенсионных накоплений. Если информация требует уточнения, ее можно получить с помощью электронных сервисов (например, на Едином портале государственных услуг либо на сайте ПФР), а также в любом территориальном органе ПФР.


В случае установления данного факта на сайте ПФР размещен «Порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в НПФ», а также ответы на вопросы, которые могут возникнуть при решении вопроса.

КСТАТИ: Переходить из ПФР в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) и обратно, а также менять один НПФ на другой без потерь инвестиционного дохода можно не чаще одного раза в пять лет.
1
2
1
Прием населения по вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, производится только в клиентских службах территориальных органов ПФР, подведомственных Отделению ПФР по Тюменской области. Информацию о графике приема и контактах территориальных органов ПФР, подведомственных Отделению ПФР по Тюменской области, можно получить на официальном сайте Пенсионного фонда России.

Также получить консультацию по интересующим вопросам можно по телефону «горячей линии» Отделения ПФР по Тюменской области по тел. 8 (3452) 56-25-00.

Также получить консультацию по интересующим вопросам можно
по телефону «горячей линии» Отделения ПФР по Тюменской области
по тел. 8 (3452) 56-25-00

Несколько простых правил, которые сберегут вам нервы и деньги
1. Не пускайте незнакомых людей в квартиру если вы одни.

2. Никогда не сообщайте незнакомым людям пин-код своей банковской карты и CVV-код (три цифры расположенные на оборотной стороне карты).

3. Не пересчитывайте наличные деньги при незнакомцах.

4. Не отдавайте незнакомым людям свой паспорт.

Если вы или ваши близкие стали жертвой мошенников, обращайтесь в полицию по тел.: 02 или 102 (с мобильного).

Психологические
приемы
мошенников
Мошенники – хорошие психологи. Они мастерски манипулируют людьми, заранее знают, как жертва поведет себя в той или иной ситуации и выйдут сухими из воды, если что-то в процессе их работы пойдет не по плану. Обманутым может стать абсолютно любой. Но особенно подвержены влиянию аферистов пожилые люди. Почему?
Пенсионеры часто одиноки и их проще ввести в состояние транса. В этом уверен доктор медицинских наук, профессор Тюменского государственного медицинского университета Борис Приленский.
– Основные уловки мошенников очень хорошо описаны в книге Толстого «Буратино». Это лесть, похвала, а также история о том, что у нас мало времени. Как лиса Алиса и кот Базилио говорили Буратино, что нужно успеть закопать монеты на Поле чудес, так и нынешние аферисты любят повторять: «Только сегодня у нас есть для вас акция». Еще мошенники пользуются забалтыванием, когда один или двое рассказывают так, что человек входит в состояние транса и легко поддается внушению. Особенно убедительно внушение звучит с экрана телевидения или в случае, когда аферисты солидно одеты, – рассказывает Борис Приленский.
Также по словам профессора, часто у пенсионеров выманивают крупные суммы денег с помощью историй о том, что их близкий родственник попал в беду.
ПОМНИТЕ!
Ваших стариков в любой момент могут обмануть. Авантюристов, которые за счет пенсионеров хотят обогатиться самым циничным образом, сейчас немало.
– Семь лет назад в подобной ситуации оказалась моя мама, – продолжает Борис Юрьевич, – Ей позвонили мошенники и сообщили, что я попал в аварию. Звонили около полуночи, как раз в это время люди особо восприимчивы. Сказали, что у меня разбито лицо, поэтому голос не похож. Сообщили, что приедет друг и заберет деньги. В итоге мама отдала деньги, 70 тысяч рублей. Я только наутро об этом узнал.

Еще, по словам Бориса Юрьевича, современные мошенники пользуются назойливостью. Людям часто поступают звонки из непонятных банков, финансовых организаций. Самый легкий способ избежать обмана – бросить трубку или установить специальную программу для блокировки нежелательных вызовов. Что касается пожилых людей, то нужно чтобы дети постоянно держали связь с пенсионерами, налаживали доверительные отношения и заботились о них. Мошенники, в свою очередь, часто предлагают помощь, а одинокий человек может страдать от депрессии, плохо спать. Поэтому он более внушаем и является желанной добычей для аферистов.
Запомните основные психолологические приемы мошенников
и расскажите о них родителям
Реверсивная психология

Мошенник начинает рассказывать о том, как обманули когда-то его или друзей, знакомых. Так внушается доверие и закладывается мысль: «Если человек говорит о мошенничестве, как это плохо и нечестно, то вас он точно обманывать не станет».
Нервозность
Введение в транс
Тактильный контакт

Эмоции
Мошенник начинает нервничать, придираться к деталям сделки, пытается выяснить, а не обманете ли вы его. Жертве хочется побыстрее отделаться от подозрительного человека, идет на все, лишь бы он ушел. Как только жертва теряет бдительность – аферист выигрывает.
Мошенник подходит к жертве, которая на данный момент находится далеко в своих мыслях, и просит помочь с чем-нибудь, например, подсказать, где находится магазин. Не ожидая просьбы, жертва начинает помогать обманщику. Он благодарит, предлагает что-либо в качестве благодарности. В итоге жертва не замечает, как остается без денег.
Аферист начинает прикасаться к жертве во время разговора. Человек испытывает дискомфорт, но уйти может не каждый. Мошенник начинает подстраиваться под ваши манеру речи, темп дыхания и даже позу. Таким образом жертва вводится в транс. Далее – дело за малым.
Цель любого продавца (часто мошенники пытаются втридорога продать ненужный товар пенсионерам) – вызвать эмоции у человека. Например, интерес и удивление, жалость и сочувствие и, пожалуй, самое популярное – страх. Люди всегда боятся заболеть, потерять близкого человека, животное и т.д. В ситуации с пожилыми людьми этим приемом аферисты пользуются в большинстве случаев.
Что делать?
Не впускать незнакомцев в дом и не разговаривать с подозрительными личностями на улице. Мошенники – прекрасные психологи. Не начинайте беседу с предполагаемым аферистом или вовремя ее прекращайте, если почувствовали что-то неладное. Только так можно избежать негативных последствий вашего общения с недоброжелателем.